معلومات تسليم المنتج

في عُمان لاكجري، نسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل سلسة وفعّالة لعملائنا.
فيما يلي تفاصيل خدمات الشحن والتوصيل لدينا:

1. وجهات الشحن

نقوم بالشحن إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي، وأوروبا، وآسيا، والولايات المتحدة الأمريكية.
إذا لم يظهر بلدك عند إتمام عملية الدفع، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

2. مدة تجهيز الطلب

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

  • الطلبات التي يتم إجراؤها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تتم معالجتها في أول يوم عمل يليه.

3. مدة التوصيل المتوقعة

  • داخل سلطنة عمان: 1-2 يوم عمل.

  • دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، السعودية، الكويت، البحرين، قطر): من 3 إلى 12 يوم عمل.

  • الطلبات الدولية: من 5 إلى 12 يوم عمل (تختلف المدة حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي).

4. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطلب.

  • قد تتوفر خدمة الشحن المجاني على طلبات محددة خلال العروض الترويجية أو عند الشراء بمبلغ معين.

5. تتبع الطلبات

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة الشحنة مباشرة.

6. الرسوم الجمركية والضرائب (للشحن الدولي)

  • قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تحددها أنظمة بلد الوجهة.

  • عُمان لاكجري غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو إضافية، ويتحمل العميل مسؤولية دفعها عند وصول الشحنة.

7. مشكلات أو تأخير في التوصيل

  • لا تتحمل عُمان لاكجري مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو تعطل خدمات الشحن.

  • في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا لمساعدتك في تتبعها.

8. عنوان غير صحيح أو فشل في محاولة التوصيل

  • يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح ودقيق.

  • إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو فشل محاولات التوصيل، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

9. للاستفسارات الخاصة بالشحن

📧 البريد الإلكتروني: online@omanluxury.om
📞 الهاتف: +968 94444964