في عُمان لاكجري، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة.
إذا استلمت منتجًا تالفًا، يسعدنا أن نقدم لك استردادًا للمبلغ أو استبدال المنتج.
1. أهلية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
يتم استبدال العطور فقط في حالة وصولها تالفة.
في هذه الحالة، سنقوم بإرسال عطر جديد لك وفق الشروط التالية:
- أن يكون العطر غير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية.
- الإبلاغ عن التلف خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- لا يتم الاستبدال في حالات تغيير الرأي أو استخدام المنتج.
2. طريقة الإبلاغ عن المنتج التالف
- التواصل معنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى online@omanluxury.om أو عبر واتساب على الرقم +968 94444964 خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- تقديم الإثبات: شارك صورًا واضحة للمنتج التالف وعبوته.
- عملية الموافقة: سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وتأكيد الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال.
3. إجراءات الاسترداد
- في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
- إذا رغبت، يمكننا تقديم استبدال بنفس المنتج بدلًا من الاسترداد النقدي.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العطور المفتوحة أو المستخدمة.
- بطاقات الهدايا والعروض الترويجية.
- لا يتم الاستبدال في حالات تغيير الرأي.
للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: online@omanluxury.om
📞 الهاتف: +968 94444964
